Как выбрать подрядчика на сайт: 12 вопросов до договора

Большинство неудачных проектов можно было предсказать ещё до договора — по ответам подрядчика на простые вопросы. Вот двенадцать вопросов, которые стоит задать до первой оплаты, и хорошие ответы на них.

Деньги и объём

1. Что именно входит в стоимость? Хороший ответ — смета по пунктам: дизайн, вёрстка, тексты, настройка аналитики, перенос материалов. Одна строка «Разработка сайта — 150 000 ₽» — повод уточнить.

2. Что в стоимость не входит? Тексты, фотографии, домен, хостинг, лицензии на шрифты и картинки. Честный подрядчик называет это сам.

3. Может ли цена вырасти в процессе? Правильный ответ: не вырастет, если не меняется объём работ. Если объём меняется — сначала оценка, потом ваше согласие, потом работа.

4. Как устроена оплата? По этапам: заплатили за этап — увидели результат — перешли к следующему. Полная предоплата за весь проект переносит на вас весь риск.

Сроки и процесс

5. Какой срок у каждого этапа? Общий срок «2 месяца» ничего не говорит. Сроки по этапам видно в договоре, и по ним понятно, как движется проект.

6. Как часто я буду видеть результат? Еженедельный показ лучше, чем «покажем всё в конце». Чем раньше вы видите работу, тем дешевле правки.

7. Сколько кругов правок входит в дизайн? Обычно один-два. Если правок не ограничивают вовсе, обычно за этим следует либо затянутый проект, либо доплаты в конце.

8. Что мне нужно будет делать? Хороший подрядчик заранее скажет, сколько вашего времени займёт проект: созвоны, материалы, согласования.

Права и доступы

9. На кого будут оформлены домен и хостинг? Только на вас. История «разработчик пропал, домен на нём» — одна из самых частых и самых дорогих.

10. Получу ли я исходный код и все доступы? Код — в вашем репозитории, доступы — у вас после запуска. Если сайт сделан на собственной закрытой платформе подрядчика, уточните, что будет при расставании.

После запуска

11. Что будет, если сайт сломается через месяц? Гарантийный период на ошибки и понятные условия поддержки: что входит, сколько стоит, как быстро реагируют.

12. Что с аналитикой и законом? Яндекс.Метрика с целями на заявки, политика конфиденциальности и согласие на обработку данных по 152-ФЗ должны быть частью проекта, а не «сделаете потом сами».

Как проверить ответы

Попросите показать два-три реальных проекта и, если можно, контакт клиента.
Посмотрите, как работают сайты из портфолио: откройте их с телефона и отправьте тестовую заявку.
Обратите внимание, задаёт ли подрядчик вопросы о вашем бизнесе. Если сразу называет цену, не узнав задачу, — смета будет либо с запасом, либо с доплатами.

Наши ответы на эти вопросы — в разделе «Частые вопросы». А если хотите обсудить свой проект, оставьте заявку: после короткого созвона пришлём смету по пунктам.